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淄博公积金“数字人”智能客服上线

本报讯(记者崔晓蕾)2月23日,记者从市住房公积金管理中心获悉,为贯彻落实住房城乡建设部《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》有关要求,推进我市住房公积金数字化发展,提升住房公…

本报讯(记者崔晓蕾)2月23日,记者从市住房公积金管理中心获悉,为贯彻落实住房城乡建设部《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》有关要求,推进我市住房公积金数字化发展,提升住房公积金为企为民服务质效,该中心联合平安银行淄博分行共同推出的“数字人”智能客服——“淄小金”正式上线。

据了解,“淄小金”以“真人”为形象,具有丰富的表情和亲切的语言表达能力,能够将传统的文本问答升级为语音识别对话交流,同时还支持图片、视频等富媒体可视化展示,可及时、准确解答职工问题,为职工提供7×24小时陪伴式服务。

公积金缴存人通过关注淄博市住房公积金管理中心微信公众号,点击下方“我的账户”,进入“数字人客服”,即可与“数字人”进行语音交流,咨询住房公积金提取、贷款等各类业务。

“淄小金”的推出,进一步丰富了我市住房公积金数字化应用场景,将大幅提高我市住房公积金业务的咨询效率,进一步提升我市公积金缴存人的体验感和满意度。

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作者: 云采编

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